Prix facturés et montant dû
Les achats effectués sur le site sont réglés exclusivement en euros (€).
Le montant présenté au client lors de la confirmation de sa commande constitue le montant total à acquitter pour cette commande. Avant de valider définitivement son achat, le client dispose de la possibilité de consulter les éléments essentiels de la commande et de les corriger, notamment les produits choisis, les quantités, le montant total ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les prix affichés intègrent la TVA ou les autres taxes applicables.
Pour les destinations auxquelles le site propose une livraison, les commandes sont traitées selon le principe DDP (« Delivered Duty Paid » ou rendu droits acquittés). Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont donc soit déjà compris dans les prix indiqués, soit pris en charge par le vendeur.
En conséquence, aucun droit de douane, taxe d’importation, frais de dédouanement, supplément ou autre paiement additionnel relatif à la commande ne sera réclamé au client au moment de la livraison ou de la réception.
Validation de la commande et autorisation du paiement
Après avoir vérifié les caractéristiques essentielles de son achat, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi que celles requises pour procéder au paiement.
La commande n’est définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement. Dès que cette acceptation intervient, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au client.
Les informations transmises au cours de la transaction bénéficient de dispositifs de chiffrement sécurisés. Le paiement fait également l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier sa validité.
Lorsqu’une tentative de paiement échoue, est refusée ou lorsque la transaction est interrompue, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou solliciter l’assistance du service client.
Moyens de règlement disponibles
Au moment de l’achat, seuls les moyens de paiement effectivement proposés sur la page de paiement peuvent être utilisés. Le règlement par carte bancaire est accepté, notamment avec les cartes Visa et Mastercard, sous réserve des options réellement affichées pendant le processus de commande.
Le site peut faire évoluer les solutions de paiement proposées en ajoutant, modifiant ou supprimant certains moyens de règlement. Une telle évolution demeure sans incidence sur les commandes qui ont déjà été confirmées.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Protection des opérations de paiement et des données
La sécurisation des échanges repose notamment sur le protocole de chiffrement TLS, utilisé afin de protéger les données transmises pendant les opérations de paiement.
Le traitement des transactions est confié à des prestataires de services de paiement spécialisés qui déclarent satisfaire aux exigences de sécurité applicables, notamment aux exigences PCI-DSS lorsque celles-ci sont requises.
Le site n’a pas accès aux données bancaires complètes figurant sur la carte utilisée pour le paiement et ne les conserve pas après l’achèvement de la transaction.
Tout traitement de données associé au paiement est effectué conformément aux règles applicables en matière de protection des données à caractère personnel, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées font l’objet de mises à jour régulières afin de préserver et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Restitution des sommes et modalités de remboursement
Les dispositions relatives aux remboursements ne portent pas atteinte au droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsqu’il est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué dans le respect des conditions de retour concernées et des délais prévus par la loi.
Lorsque le consommateur exerce son droit légal de rétractation, les sommes dues sont remboursées dans le délai légal applicable. Dans les cas où la loi le permet, le remboursement peut intervenir après réception du bien retourné ou après fourniture d’une preuve attestant son expédition.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’engager une procédure de retour, le client est invité à consulter les conditions correspondantes afin de connaître les délais, les modalités pratiques et les frais éventuellement applicables.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, les sommes remboursées sont reversées au moyen du mode de paiement initialement utilisé pour l’achat.
Le délai au terme duquel le montant apparaît effectivement sur le compte du client peut dépendre des procédures et des délais de traitement propres à l’établissement bancaire ou au prestataire de services de paiement concerné.
Si le client constate que la réception de son remboursement dépasse sensiblement le délai habituel, il peut saisir le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations utiles au traitement de sa demande.
Le service client peut être joint au moyen des coordonnées figurant sur la page « Contact » du site.